約 20 年間、当社の紫外線による水の消毒の取り組みは、お客様が水を安全に消毒できるよう支援するという単純な目標から始まりました。当社の UV 消毒装置を設置するお客様が増えるにつれて、お客様の質問は UV ユニット自体を超えて広がりました。その前にどのような治療を受けるべきでしょうか？機器はどのように保護されるべきですか?メンテナンスの期限を知るにはどうすればよいでしょうか?

これらの会話は、AGUA TOPONE の統合水処理システムの範囲を形作るのに役立ちました。彼らは、UV ユニットに入る水、その周りの機器、そしてそれを管理する人の経験を考慮するよう私たちに勧めました。

当社のスタンドアロン UV 消毒製品は、引き続き当社のビジネスの重要な部分を占めています。統合システムはそのサービスを拡張し、お客様の水処理プロジェクトに UV 消毒を組み込む別の方法を提供します。

上流から始まった疑問

私たちが初期に注目したのは、UV 消毒ユニットでした。しかし、お客様との会話では、前処理の話に移ることがよくありました。お客様は、水が消毒段階に達する前にどうなるのか、そしてシステムのその部分の提供を私たちが支援できるかどうかを知りたいと考えていました。

こうした疑問には実際的な理由がありました。 UV 装置には適切な流入水条件が必要です。大きな粒子、過度の濁り、石英スリーブ上に物質が集まることは、私たちがお客様と話し合った懸念事項の 1 つでした。これらの問題により、入ってくる水の状態が消毒に関する会話の重要な部分を占めるようになりました。

これは、顧客にとって、UV ユニットの選択がより大きな意思決定の一部であることを意味します。また、上流の処理によって水をどのように準備できるかを検討する必要もありました。私たちにとって、繰り返される質問は、顧客が治療システムのさまざまな部分がどのように連携するべきかについてのガイダンスを求めていることを示しました。

この需要が、前処理と UV 消毒を組み合わせた製品ラインの出発点となりました。

前処理と UV を 1 つのシステムに統合

これらの統合された治療の取り決めについてお客様と話し合う際、私たちは、前の治療段階の後に UV を配置することを推奨しました。これにより、上流の準備と UV ユニットを一緒に検討するというシステム開発の自然な出発点が得られました。

両方を望む顧客に合わせたアレンジメントを提供することが目的でした。スタンドアロンの UV ユニットでも、既存の前処理または独自のシステム設計を使用して顧客にサービスを提供できます。統合された構成により、他の顧客が新規設置を計画する際に追加のオプションが提供されました。

異なるプロジェクトが異なる場所で開始されるため、この区別は重要です。確立された処理ラインに UV を追加する設置業者は、新規顧客向けに統合製品を選択する販売業者とは異なるタスクに直面します。範囲を広げることで、両方の種類の会話に対応できるようになりました。

また、製品開発の指針となる質問の範囲も広がりました。私たちは、消毒装置と並行して、組み立てられたシステムをどのように保護するか、またメンテナンスの必要性をどのように伝えるかにも細心の注意を払い始めました。

保護は設計の初期の優先事項でした

私たちが初期の統合システムを開発したとき、私たちの考え方は実践的でした。私たちは、機器を保護し、注意が必要なタイミングを顧客が理解しやすくしたいと考えていました。

対応策の 1 つは、保護カバーを追加することでした。この表紙では、個々のコンポーネントが組み合わされると特に重要になる問題、つまり、設置されたアセンブリを目的の場所でどのように保護する必要があるかについて取り上げました。

この質問の重要性は、当社の製品開発全体を通じて継続されます。機器を選択する際には、設置環境を考慮する必要があります。保護エンクロージャは、その内部のコンポーネントの要件とともに、その議論の一部です。

私たちのチームにとって、初期のシステム設計にカバーを含めることは、納品後に何が起こったかにますます注目が集まることを反映しています。機器は顧客の所有物またはプロジェクトの一部となり、その設置条件は使用全体を通して重要になります。

ランプのメンテナンス計画を立てやすくする

もう 1 つの初期決定は、システムにカウントダウン バラストを装備することでした。この初期の構成には、ランプ交換やランプ障害に関連するリマインダーやアラームとともに、365 日のカウントダウンが含まれていました。

その目的は、ランプに注意が必要な時期を顧客が認識できるようにすることでした。装置が明確なリマインダーを提供すると、特に UV システムを毎日使用しない人にとって、スケジュールされたメンテナンス タスクの管理が容易になります。

これにより、設置業者やサービス チームは引き渡し時に、インジケーターの意味、リマインダーが表示された場合の対処方法、適切な交換部品について誰に連絡すればよいかなど、具体的な説明が可能になります。

メンテナンスリマインダーには特定の役割があります。整備を整理するのに役立ちます。インストールされているコントローラの機能に応じて理解する必要があります。それらの機能をわかりやすく解説することで、より使いやすくなりました。

すでに使用されている機器から学ぶ

より多くのシステムがサービスを開始するにつれて、日々の運用に関するフィードバックも増えてきました。{0}}-繰り返し発生した例の 1 つは、水を使用していない期間も含めて、UV ランプが点灯し続ける理由を顧客から尋ねられたことです。

この疑問は、システムが水を消毒できるかどうかを超えて議論を動かしました。また、顧客は、使用期間と使用期間の間に機器がどのように動作するか、その動作状態をどのように明確に理解できるか、定期的なサービスをどのように簡単に計画できるかについても考えていました。

このフィードバックによって、当社製品の従来の UV ランプ システムの役割は変わりませんでした。代わりに、別の製品開発に関する質問が導入されました。-別の光源オプションを使用すれば、水の使用量にもっと直接的に対応できるでしょうか?{3}}システムはその動作ステータスをどのように伝達すべきでしょうか?また、メンテナンスが必要になった場合、必要以上の機器を交換することなく、関連するコンポーネントを保守できるでしょうか?

これらの質問は、統合製品範囲の開発を続けるにつれてますます重要になってきました。

販売代理店や設置業者にとっては、設置後のサポート機器の現実も反映されています。インジケータの説明、交換部品の手配、設置環境での機器の保護、お客様が通常の動作動作を理解できるよう支援することは、すべて長期的な製品関係の一部となります。-

統合システムから次の設計課題へ

当社の統合 UV 水処理システムは、前処理、機器の保護、メンテナンスについてお客様からすでに寄せられていた質問から発展しました。これらの要素を組み合わせることで、当社のスタンドアロン UV 消毒製品と並ぶ別の選択肢がお客様に提供されました。

しかし、これらのシステムが使用されると、会話は発展し続けました。顧客はもはや、UV ユニットの前にどのような治療を行うべきかを尋ねるだけではありませんでした。また、UV システムが日常使用中にどのように動作すべきか、またその操作およびメンテナンス情報をどのように理解しやすくできるかについても質問していました。

UV LED 技術が発展するにつれて、これらの質問は特に重要なものになりました。顧客は、水銀フリーの光源とオンデマンド動作の可能性-に興味を示し始めました。-私たちのチームにとって、これはより広範な疑問を引き起こしました。UV LED を従来のランプの単なる代替品として扱わずに、統合型水処理システムにどのように組み込むことができるのでしょうか?

システムが動作ステータスをどのように示すか、メンテナンスのタイミングをどのように伝達するか、UV LED モジュールを個別に保守できるかどうか、さまざまな設置環境で完全なアセンブリをどのように保護するかを検討する必要がありました。

これらの疑問は、統合システム開発の次の段階の出発点となりました。

パート 2 では、使用とメンテナンスのための UVC LED 水処理システムの設計では、オンデマンド操作、ステータス情報、交換可能な UV LED モジュール、設置保護など、お客様からのフィードバックが GPS および VPS システムの開発にどのような影響を与えたかを検討しています。{0}

UV 水処理プロジェクトを計画している場合は、水源、予定流量、既存の前処理、および設置条件を当社のチームと共有してください。これらの詳細は、スタンドアロン構成と統合構成のどちらがプロジェクトに適しているかを議論するための有用な出発点となります。